Probleemoplossing

Voordat je contact opneemt

Controleer eerst deze veelvoorkomende problemen en hun oplossingen. Komt je probleem hier niet tussen voor? Neem dan contact op met onze support.

Veelvoorkomende problemen

Sensor maakt geen verbinding

1. Controleer of de batterij correct is geplaatst.
2. Zorg dat de sensor binnen bereik van de Bridge is.
3. Herstart de Bridge door deze 10 seconden van de stroom te halen.
4. Probeer de sensor opnieuw te koppelen in de app.

Geen data in de app

1. Controleer de internetverbinding van je telefoon.
2. Verifieer of de Bridge stroom heeft.
3. Kijk of er LoRaWAN bereik is in de app.
4. Wacht 15 minuten voor nieuwe meetgegevens.

Contact opnemen

Support ticket

Open een support ticket via de app of website voor technische ondersteuning.

Telefonisch contact

Bel ons supportteam op werkdagen tussen 9:00 en 17:00 uur.